Сценарий замечает появление звонков в twilio и сам отправляет сообщения в Bot Help. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из crowd.dev в Bot Help настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (crowd.dev + Bot Help) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.