Сценарий по сигналу обновляет карточку инцидента и оповещает команду в рабочем чате.
Уведомления из zabbix в express настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (zabbix + express) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.