Сценарий замечает изменения диалогов в helpScout и сам отправляет сообщения в Bot Help. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из Bot Help в Help Scout настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Bot Help + Help Scout) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.