Уведомления из Compass в Help Scout настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию Compass и Help Scout можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.