Сценарий замечает изменения диалогов в helpScout и сам отправляет сообщения в Mango Office. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из Mango Office в Help Scout настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Mango Office + Help Scout) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.