Лиды из Help Scout передаются в SyncroMSP автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Эту интеграцию Help Scout и SyncroMSP можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.