Изменения контакта сценарий переносит в карточку покупателя магазина, держа данные свежими.
Перенос данных из Salesforce в Calltouch делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Salesforce + Calltouch) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.