Сценарий замечает изменения меток в Help Scout и сам обновляет записи в ServiceNow. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Help Scout автоматически попадали в ServiceNow, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Help Scout + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.