Сценарий замечает изменения меток в Help Scout и сам отправляет СМС в Twilio. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Help Scout в Twilio делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Help Scout + Twilio) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.