Сценарий замечает изменения обращений в TheHive 5 и сам обновляет обращения в Usedesk, по пути проверяет условие. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из TheHive 5 автоматически попадали в Usedesk, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (TheHive 5 + Usedesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.