Сценарий замечает изменения обращений в freshdesk и сам отправляет СМС в Vonage. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Vonage в Freshdesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Vonage + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.