Обновления обращений в Freshservice — записи в Baserow

Сценарий замечает изменения обращений в Freshservice и сам создаёт записи в Baserow. Работает само, без ручного переноса.

  • Каждое изменение тикета в Freshservice фиксируется записью в Baserow.
  • История обращений полна — видно узкие места.
  • Данные для аналитики поддержки копятся сами.

Как это работает

Перенос данных из Freshservice в Baserow делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.

  1. Запуск: Расписание
  2. Затем: Freshdesk
  3. Затем: Google Sheets

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.