Перенос данных из Webex by Cisco в Freshdesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Эту интеграцию Webex by Cisco и Freshdesk можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.