Сценарий замечает изменения обращений в freshdesk и сам запускает запросы в Rutube. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Rutube автоматически попадали в Freshdesk, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Rutube + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.