Сценарий замечает изменения обращений в freshservice и сам создаёт посты в Discourse. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Discourse в Freshservice делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Discourse + Freshservice) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.