Сценарий замечает изменения обращений в Zendesk и сам создаёт обращения в Omnidesk. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Zendesk в Omnidesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Zendesk + Omnidesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.