Сценарий замечает изменения пользователей в Harvest и сам создаёт обращения в Freshservice. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Harvest автоматически попадали в Freshservice, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Harvest + Freshservice) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.