Сценарий замечает изменения проектов в jira и сам обновляет контакты в Freshdesk. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Freshdesk в Jira делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Эту интеграцию Freshdesk и Jira можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.