Сценарий замечает изменения событий в Microsoft Outlook и сам обновляет обращения в Freshservice. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Microsoft Outlook автоматически попадали в Freshservice, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.