Пришёл ответ в JotForm — сценарий дособирает данные через pipedrive и заводит по ним контакт в Freshdesk.
Чтобы заявки из JotForm сами попадали в Freshdesk, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (JotForm + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.