Пришёл ответ в SurveyMonkey — сценарий дособирает данные через pipedrive и заводит по ним контакт в Freshworks CRM.
Чтобы заявки из SurveyMonkey сами попадали в Freshworks CRM, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.