Заявка очищается от дублей, назначается менеджеру и пишется в Google Sheets; клиент получает сообщение через devino, а документы раскладываются в express.
Уведомления из Google Sheets в devino настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.