Заявка очищается от дублей, назначается менеджеру и пишется в Google Sheets; клиент получает сообщение через sendPulse, а документы раскладываются в selectelS3.
Уведомления из Google Sheets в sendPulse настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Google Sheets + sendPulse) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.