Обработка заявок и раздача менеджерам — на автомате

Заявка очищается от дублей, назначается менеджеру и пишется в Microsoft Excel 365; клиент получает сообщение через Twilio, а документы раскладываются в Microsoft SharePoint.

  • Заявки чистятся от дублей автоматически
  • Менеджер назначается без ручной сортировки
  • Клиент сразу получает сообщение через Twilio
  • Документы аккуратно разложены в Microsoft SharePoint
Webhook
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Microsoft Excel 365 в Twilio настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Вебхук
  2. Затем: Очистить данные и удалить дубликаты
  3. Затем: Автоматически назначить агента
  4. Затем: Сохранить данные
  5. Затем: Отправить уведомления
  6. Запуск: Вебхук1
  7. Затем: Обновить статус
  8. Затем: Управление документами

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии