Заявка с формы попадает строкой в oneC, продажи получают сигнал в pachca, а клиенту уходит письмо-подтверждение через Microsoft Outlook.
Чтобы заявки из Microsoft Outlook сами попадали в oneC, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (Microsoft Outlook + oneC) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.