Обращения из почты и форм — в один поток

Сценарий собирает обращения из почты и с сайта, определяет тему и срочность, шлёт автоответ и уведомляет команду.

  • Все обращения в одном потоке
  • Тема и срочность — сами
  • Автоответ где можно
  • Уведомление команде в чат
Email Trigger (IMAP)WebhookSlack
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из devino в botHelp настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Вебхук веб-формы
  2. Проверка: Слияние
  3. Затем: Нормализовать сообщения
  4. Затем: Категоризировать и приоритизировать
  5. Проверка: Проверить автоответ
  6. Если да — Создать автоответ
  7. Затем: Отправить автоответ
  8. Затем: Уведомить Slack
  9. Затем: Сохранить в CRM
  10. Затем: Записать успех
  11. Запуск: Ответ вебхука
  12. Затем: Обработка ошибки
  13. Затем: Уведомить об ошибке в Slack
  14. Затем: Триггер по email

Настроить такую автоматизацию (devino + botHelp) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии