Обращения из почты и форм — в один поток

Как это работает

Чтобы получать уведомления из Mandrill в botHelp, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.

1. Запуск: Вебхук веб-формы
2. Проверка: Слияние
3. Затем: Нормализовать сообщения
4. Затем: Категоризировать и приоритизировать
5. Проверка: Проверить автоответ
6. Если да — Создать автоответ
7. Затем: Отправить автоответ
8. Затем: Уведомить Slack
9. Затем: Сохранить в CRM
10. Затем: Записать успех
11. Запуск: Ответ вебхука
12. Затем: Обработка ошибки
13. Затем: Уведомить об ошибке в Slack
14. Затем: Триггер по email

Настроить такую автоматизацию (Mandrill + botHelp) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.