Обращения из поддержки — сразу задачи для разработки

По новому обращению в zendesk сценарий заводит задачу в Jira Software, а следующие комментарии подтягивает к ней.

  • Каждое обращение — задача для разработки
  • Обращение и задача связаны
  • Комментарии подтягиваются следом
  • Без ручного переноса
ZendeskWebhook
Поставить себеScriptera

Как это работает

Сценарий сам создаёт записи в Zendesk по данным из Jira Software — ручной ввод больше не нужен.

  1. Запуск: При новом тикете Zendesk
  2. Затем: Получить тикет
  3. Затем: Определить
  4. Проверка: Если
  5. Если да — Создать комментарий к задаче
  6. Если нет — Создать задачу
  7. Затем: Обновить тикет

Настроить такую автоматизацию (Jira Software + Zendesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии