Обращения с формы: разбор, ответ клиенту и сигнал команде

Сценарий читает обращение с формы, отделяет спам, отправляет ответ на enkod, уведомляет команду в мессенджер и сохраняет всё в Microsoft Excel 365.

  • Клиент получает ответ сразу, а не через три дня
  • Спам не доходит до команды, но сохраняется отдельно
  • Каждое обращение записывается в таблицу с кратким пересказом
  • Команда узнаёт о живом обращении в чате
WebhookSlack
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Microsoft Excel 365 в enkod настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Получить отправку формы
  2. Затем: Классифицировать и составить ответ
  3. Затем: Разобрать результат AI
  4. Проверка: Спам?
  5. Если да — Записать спам
  6. Запуск: Подтвердить
  7. Если нет — Оповестить команду
  8. Затем: Отправить автоответ AI
  9. Затем: Записать отправку

Настроить такую автоматизацию (Microsoft Excel 365 + enkod) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии