Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода

Сценарий проверяет обращение на спам, заводит контакт и тикет в Salesforce, ловит дубли и отвечает клиенту и команде на Gmail.

  • Контакт и тикет создаются автоматически
  • Повторное обращение по той же теме не заводит второй тикет
  • Спам отсекается проверкой на входе
  • Клиент и команда сразу получают письмо
WebhookRecaptcha
Поставить себеScriptera

Как это работает

Сценарий сам создаёт записи в sendPulse по данным из Salesforce — ручной ввод больше не нужен.

  1. Запуск: Вебхук
  2. Затем: Обработка Sort1
  3. Затем: Google-капча
  4. Проверка: Если2
  5. Если да — Создать или обновить контакт1
  6. Затем: Найти, существует ли заявка1
  7. Затем: Код на JavaScript2
  8. Затем: Найти статус заявки1
  9. Проверка: Если1
  10. Если да — Код на JavaScript3
  11. Затем: Отправить письмо1
  12. Затем: Код на JavaScript5
  13. Запуск: Ответить на вебхук1
  14. Если нет — Создать тикет1
  15. Затем: Код на JavaScript4
  16. Запуск: Ответить на вебхук
  17. Затем: Сформировать тело письма (Новое)
  18. Затем: Send Email – Клиент
  19. Затем: Send Email – Команда поддержки
  20. Затем: HTTP-запрос1

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии