Обращения сами уходят в нужный отдел в Mattermost

Как это работает

Интеграция Mattermost и Webhook собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.

1. Запуск: Запуск вручную
2. Затем: Анализировать запрос пользователя
3. Затем: Разобрать JSON
4. Проверка: Выбрать категорию
5. Если да — Отдел успеха клиентов
6. Если нет — IT-отдел
7. Если нет — Helpdesk
8. Запуск: Вебхук

Настроить такую автоматизацию (Mattermost + Webhook) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.