Оповещение дежурного об аварии — лично тому, кто сейчас на месте

Сигнал о падении сервиса превращается в задачу об инциденте и личное сообщение дежурному, который сейчас в сети. Некритичные события отсеиваются.

  • Пишет лично, а не в общий канал — есть ответственный
  • Проверяет, кто из дежурных реально на месте
  • Задача об инциденте заводится автоматически
  • Мелкие события не будят команду
WebhookSlack
Поставить себеScriptera

Как это работает

Чтобы получать уведомления из Freshworks CRM в Webhook, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.

  1. Запуск: Получить оповещение о доступности
  2. Проверка: Filter для критического статуса
  3. Если да — Создать инцидент Jira
  4. Затем: Получить участников канала дежурств
  5. Проверка: Обработать каждого участника
  6. Затем: Выбрать активного дежурного пользователя
  7. Затем: Уведомить выбранного пользователя
  8. Затем: Проверить присутствие пользователя Slack
  9. Затем: Собрать и установить данные

Настроить такую автоматизацию (Freshworks CRM + Webhook) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии