По одному сигналу о сбое сценарий поднимает дежурного, обновляет заявку и оповещает команду в чате.
Уведомления из compass в Todoist настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (compass + Todoist) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.