По одному сигналу о сбое сценарий поднимает дежурного, обновляет заявку и оповещает команду в чате.
Уведомления из Discord в Flow настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию Discord и Flow можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.