По одному сигналу о сбое сценарий поднимает дежурного, обновляет заявку и оповещает команду в чате.
Чтобы получать уведомления из pachca в Flow, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Настроить такую автоматизацию (pachca + Flow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.