По одному сигналу о сбое сценарий поднимает дежурного, обновляет заявку и оповещает команду в чате.
Уведомления из Twake в amoCrm настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию Twake и amoCrm можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.