По одному сигналу о сбое сценарий поднимает дежурного, обновляет заявку и оповещает команду в чате.
Чтобы получать уведомления из vk в GitLab, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.