Сценарий просматривает задачи в Monica CRM, отбирает зависшие в «застряло» и присылает их списком в botHelp.
Уведомления из Monica CRM в botHelp настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Monica CRM + botHelp) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.