Сценарий просматривает задачи в ServiceNow, отбирает зависшие в «застряло» и присылает их списком в express.
Уведомления из ServiceNow в express настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.