Опрос удовлетворённости после сделки с разбором ответов

Сценарий после каждой закрытой сделки в Freshworks CRM шлёт клиенту опрос по почта, разбирает ответ и разводит: довольных благодарит, недовольных заводит в Airtable и сигналит команде.