Опросы удовлетворённости после закрытия обращений — сами

Как это работает

Перенос данных из Mandrill в Freshdesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.

1. Запуск: Запуск вручную
2. Затем: Установить ваши данные
3. Затем: Получить существующие тикеты
4. Затем: Получить тикеты
5. Проверка: Если тикет решен
6. Если да — Обновить статус
7. Затем: Получить клиента
8. Затем: Создать текст письма
9. Затем: Преобразовать текст письма в HTML
10. Затем: Отправить email
11. Запуск: Запланировать триггер
12. Запуск: Опрос
13. Затем: Сохранить опрос в Google Sheet

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.