Сценарий читает заявку с формы, пишет ответ по существу вопроса, отправляет его на AWS SES клиенту и сохраняет заявку с ответом в trueConf.
Лиды из AWS SES передаются в trueConf автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (AWS SES + trueConf) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.