Сценарий читает заявку с формы, пишет ответ по существу вопроса, отправляет его на enkod клиенту и сохраняет заявку с ответом в mailopost.
Чтобы заявки из enkod сами попадали в mailopost, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (enkod + mailopost) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.