Сценарий читает заявку с формы, пишет ответ по существу вопроса, отправляет его на Gmail клиенту и сохраняет заявку с ответом в Azure Cosmos DB.
Лиды из Gmail передаются в Azure Cosmos DB автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (Gmail + Azure Cosmos DB) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.