Сценарий читает заявку с формы, пишет ответ по существу вопроса, отправляет его на Gmail клиенту и сохраняет заявку с ответом в Microsoft SharePoint.
Лиды из Gmail передаются в Microsoft SharePoint автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.