Сценарий читает заявку с формы, пишет ответ по существу вопроса, отправляет его на Mandrill клиенту и сохраняет заявку с ответом в Microsoft SQL.
Лиды из Mandrill передаются в Microsoft SQL автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (Mandrill + Microsoft SQL) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.