Сценарий читает заявку с формы, пишет ответ по существу вопроса, отправляет его на Mautic клиенту и сохраняет заявку с ответом в calltouch.
Лиды из Mautic передаются в calltouch автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (Mautic + calltouch) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.