Сценарий читает заявку с формы, пишет ответ по существу вопроса, отправляет его на Microsoft Outlook клиенту и сохраняет заявку с ответом в enkod.
Лиды из Microsoft Outlook передаются в enkod автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (Microsoft Outlook + enkod) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.