Сценарий читает заявку с формы, пишет ответ по существу вопроса, отправляет его на ruSender клиенту и сохраняет заявку с ответом в Quick Base.
Чтобы заявки из ruSender сами попадали в Quick Base, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (ruSender + Quick Base) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.