Сценарий читает заявку с формы, пишет ответ по существу вопроса, отправляет его на SendGrid клиенту и сохраняет заявку с ответом в smsRu.
Лиды из SendGrid передаются в smsRu автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (SendGrid + smsRu) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.